| 以文本方式查看主题 - 泉友社区 (http://bbs.jibi.net/index.asp) -- 『 中国金币经销商之窗 』 (http://bbs.jibi.net/list.asp?boardid=171) ---- 上海金国开展“贯彻自律公约、执行销售规范”自查活动 (http://bbs.jibi.net/dispbbs.asp?boardid=171&id=212874) |
| -- 作者：冬日MM -- 发布时间：2011/1/4 13:20:00 -- 上海金国开展“贯彻自律公约、执行销售规范”自查活动 供稿：上海金国咨询服务有限公司 12月23日，上海金国公司召开了“贯彻自律公约、执行销售规范”专题会议，组织金银业务部全体员工认真学习了中国金币总公司《关于进一步规范贵金属纪念币销售行为的通知》以及中国银行间市场交易商协会发布的《金币市场行业自律公约》等指导性文件。大家进一步统一了思想认识，并结合各项管理制度对服务中可能出现的问题进行自查自纠，举一反三，确保销售旺季的各项经营工作规范有序，自觉维护中国金币品牌形象。 在学习中上海金国公司再次强调全体经营人员一定要牢记三个“轻重”是非： 一是法定货币的形象和声誉重于销售商自身的商业利益。贵金属纪念币是国家法定货币，其销售行为与其他普通商品不可同日而语；特许零售商有责任通过规范自身销售行为来促进流通市场的和谐与健康。 二是中国金币的品牌形象重于个别产品及项目的盈利多少。金总关于贵金属纪念币销售管理的各项制度是中国金币品牌发展战略的重要体现，也是维护市场稳定和健康成长的重要保证，特许零售商应把中国金币的品牌战略落实到自己的经营行为上，自觉维护中国金币的品牌形象和市场声誉。 三是经营制度的严肃性重于经营人员的业绩表现。特许制经营不是自由发挥的市场经销模式，品牌商的特许协议及附属管理制度是零售商必须履行的合约责任。特许零售商的各项管理举措（含业绩考核办法）都应以这些责任条款作为前提和准绳，严禁逾越“红线”。 结合学习活动，上海金国公司还组织员工就容易发生模糊认识的重点服务环节进行了自查自纠。大家结合岗位业务的实际情况开展深入讨论，并提出一些改进措施。如：提高会员管理和服务的水平，增加信息透明度，做到沟通顺畅、消除误解；严格执行价格管理制度，推进进销存电子化管理系统的开发调试，增加商品流转的透明度，减少人为操作误差；加强新进员工的培训和店长带班考核，明确各岗位的管理权限，等等。 |