主题：Q币冲击了消费者合法权益

宣华华

    近日，腾讯公司首次就一周来炒得沸沸扬扬的“Q币将会冲击人民币市场”做出回应，坚决否认这一说法。而中国人民银行也作出表态，表示他们已经开始关注虚拟货币，并将加强对虚拟货币的监管。（《新京报》11月8日）

    近段时期，“Q币冲击人民币”的网络传言，惊起了社会各界的热烈议论。一个“无厘头”的网络传言影响如此之大，学者出面、央行表态、腾讯公司回应，也算是一道神奇的网络风景线。不过，人们其实忽略了热闹背后的真问题：Q币实际上冲击了消费者的合法权益。

    据报道，“腾讯公司表示，他们的产品和服务不允许Q币转换为人民币，公司也坚决反对并致力于打击非法的Q币贩卖行为。Q币本意是作为一种网络增值服务提供给网民，业务兑换范围仅仅局限于购买、支付腾讯自身或合作方的产品，实行的都是单向兑换规则，即Q币不能兑换成人民币。”

    事实上，关注“Q币能否兑换成人民币”，本身就是一个“伪问题”：Q币根本不是法定货币，也就无所谓“能否兑换”。相反，Q币本质上是一种商品，真正的问题应当是——“消费者购买Q币后能否退货”。从这个角度分析Q币的问题，才不至于陷入虚妄的争议。

    按照腾讯公司的做法，所谓实行“单向兑换规则”，其实是“购买Q币，概不退货”。腾讯公司不过是借用了“兑换”一词，混淆了Q币的购买和退货的实质。很显然，这种“概不退货”的营销策略，实际上就是一个“霸王条款”，违背了消费者权益保护法律的精神。

    因而，仅仅由央行出面“关注虚拟货币”，也是一种职能错位的表现。当前，应当首先由工商部门、消协组织出面，纠正腾讯公司对Q币“概不退货”的做法，切实维护好广大消费者的合法权益。至于央行对虚拟货币的监管，则是今后更为长远的任务了。