主题：电话卡过期余额不退将终结

电话卡过期余额不退将终结 3·15将出台解决办法

一直饱受中消协猛烈炮轰的电话卡过期余额不能清退的难题，终于有望在近期获得解决。据悉，目前，信产部正在组织对消费者反映强烈的各种电话卡过期余额不能清退等问题进行研究，并有望在今年3·15前后出台相关解决办法。

　　记者获悉，目前考虑的各种可操作的方案中，大致包括了售前解决方案和售后解决方案两种。

　　据悉，售前的解决方案，其核心是将各种电话卡的有效期适当延长，尽可能地让消费者在有效期内消费掉所有金额。另一种方案拟采取对距离失效日期不多的电话卡和充值卡提前返回运营商，不再出售的方式来解决。

　　售后的解决方案包括提供可供转账、多返还余额和增加卡的面值种类等多种方式。据悉，可转账就是允许用户在有效期内将卡内余额转移到有效期更长的电话卡账户内，转移的余额期限要按较长的后者计算。

　　多返还余额就是用户在通话的过程中，卡内余额即将用完时电信运营商不会马上切断通话，而是返回适当金额的话费。

　　而增加卡的不同面值的种类，以利于各种情况下的电信消费，也是考虑的方案之一。

　　一位业内人士介绍称，电话卡余额的退还，在国内仍然非常复杂。之所以迟迟没有获得解决，还在于政府、运营商和消费者具体的利益不同，所持的观点因此完全相反。据他介绍，去年以来，政府已经组织专家和运营商对电话卡余额的处理方案进行了多次研究。据称，不出意外，有望在今年的3·15前后出台。

　　根据中消协调查，日本较大的电信公司NTT公司，其发行的国内卡不设有效期；而韩国的KT公司发行的电信卡，有效期长达5年；德国只需要用很少的金额补充，即可激活号码中的剩余金额。

　　此前，包括中消协、法学专家、业内资深人士和媒体等均对这一不合理规定进行了猛烈抨击。中消协的观点认为“电话卡过期卡内余额不退”属无效条款，根据《合同法》、《消费者权益保护法》等相关规定，电信卡的余额应由相关运营商以适当方式退还给消费者。

摘自：东方网

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