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网路礼仪 发信站: 一塌糊涂 【 以下文字转载自 antijapan 讨论区 】 【 原文由 Clair 所发表 】 [大家都是人] 当你还是个小孩子的时候，你父母以及你幼儿园的老师所教给你的规则是简单的： 象你希望别人对待你那样对待别人。想象一下你不小心绊倒在小朋友的脚下的情形 吧。你应该自己站起来，但是不要伤害别人的感觉。 在网络社区中，我们认为最为基本的准则是：大家都是人。 当你通过电子手段进行交流的时候，你所看到的仅仅是计算机屏幕。你没有机会利 用面部表情、姿势以及语音语调来表达你的意思。你所拥有的仅仅是字和词，你所 输入的字和词。对于你的交流者来讲，他所能够感受到的，也仅仅是这些字和词。 当你在网上与别人进行对话的时候 -- 不管是通过电子邮件还是对某个讨论组的一 个帖子的回应 -- 你很有可能错误地理解对方的意思。更为可怕的是，你很容易的 就忘记了对方和你一样是一个有感情的人。 这确实是很有讽刺意义的一件事。计算机网络将原本无法相遇的人们得以交流，但 是这种不带任何人性因素的媒体交换减少了这种交流的人情味。通过电子邮件进行 交流的人们通常会做一些坐在轮子上面的汽车司机们常做的事情：他们诅咒其他的 司机，他们做各种猥亵的手势，他们开起车来就象是野人一样。他们当中的大多数 人的行为跟他在家里或者是在工作单位的情形很不一样，但是计算机的介入使得这 看起来好象是可以接受的。 从网络礼仪的角度来说，这是不可以接受的。不错，你可以通过网络连接去自由表 达你自己的意思，发掘奇怪的新世界，抑或是大胆的去你从来都没有去过的地方。 但是请记住网络礼仪的最基本的原则：在网络的另一端，是有血有肉的人。 [你会当着别人的面说某些话么？] Guy Kawasaki是一个作家，也是一个先锋派Macintosh用户，告诉我们他从某个从未 谋面的人那里收到了一封电子邮件。在这封电子邮件里面这个人告诉Guy说他是一个 很差劲的作家并且根本就没有什么东西可说的。 这是不是不可想象的粗鲁呢？很不幸的是，这种事情天天都在网络社区中发生。 也许是因为拥有了能够直接寄信给某位象Guy一样的著名作家的能力，也许是因为你 不需要直面他在阅读你这些粗鲁的字词时候拧起的眉头。不管怎么样，这种行为在网 络中是如此令人难以置信的普遍。 Guy推荐了一个有用的检测程序来检验你将要发出的任何信息：首先问你自己“我是 否会当着这个人的面说这些话呢？”如果答案是否定的，那么重新考虑你的写法。重 复这一程序，一直到你觉得可以很舒服的将这些话当面说给那位你要通过网络空间进 行联络的人。 当然，很有可能你会觉得当着一个人的面说一些很粗鲁的话是一件很酷的事情。在这 种情况下，网络礼仪不能够对你有任何的帮助。你所需要的是一本日常礼貌手册并历 经痛苦地纠正你的日常行为。 [不要在网络上令人讨厌的另外一个理由] 当你在网络社区与别人进行交流的时候 -- 不管是通过电子邮件或者是讨论组 -- 你 所说的话已经被记录了下来。很有可能它们被存储在某个你不能够控制的地方。换句 话来说，它们很有可能回来纠缠着你。 永远都不要忘记著名的电子邮件用户Oliver North的故事。也许你会记得，他为白宫 的电子邮件系统PROFS作出了巨大的贡献和牺牲。他勤勉地删除所有他所发出或者是收 到的能够指认他有罪的电子邮件。但是他并没有意识到，在白宫的另外一个房子里， 计算机房的职员们同样勤勉地对存储在整个白宫计算机系统内的所有信息进行备份。 当Oliver North被送到法庭的时候，所有的这些备份磁带都是对他不利的证据。 这并不是说只有当你与某些犯罪活动有牵连的时候才需要在意这些。你所发送的所有 信息都有可能被它的接收者保存或者是转发。你没有能力控制它最后的去向。 网络礼仪 -- 2 [在网络上遵守实际生活中的行事规则和标准] 在实际生活中，大多数人都是相当循规守矩的，这也许是出于修养或者是出于有可 能被人抓住的原因。在网络社区中，能够被人抓住的机会看起来几近渺茫。另外， 也许是因为人们经常会忘记在计算机网络的另外一端仍然是有血有肉的人，一些人 认为在网络社区中降低道德或者是修养标准是可以接受的。 虽然这种困惑有可能是可以理解的，但是这么做的人无疑是错了。在网络社区的某 些部分，人们的行为标准有可能与日常中的标准不同，但这绝对不是意味着它们比 日常生活中的行为标准低。 [做一个有道德的人] 请不要相信这样的话：没有什么道德规范是你必须遵守的。这是一本关于礼仪而不 是关于道德的书。但是如果你在网络社区中陷入了道德的两难境地，你可以参考你 在日常生活中所遵守的那些行为准则，也许你会在那里找到答案。 在网络道德这个问题上还必须强调一点：如果你使用了共享软件，请记得付款。为 共享软件付款能够鼓励更多的人去编写共享软件。几块钱对于你来说并不是什么大 事，但是从长远来说这种做法有利于整个网络社区的发展。 [违反法律是不可接受的网络行为] 试图在网络社区中做一些违反法律的事情是不可接受的网络行为。 一些法律条文是如此的暧昧和复杂以至人们不知道应该如何去遵守它。在某些情况 下，我们仍然需要研究如何将法律应用到网络社区的问题。在本书的后面将提到的 隐私法和版权法就是这样的两个例子。 需要重申的一点是，这仅仅是一本关于礼仪的书而不是一本法律手册。但是网络礼 仪要求你尽可能在社会和网络的法律所规范的范围内行事。 网络礼仪 -- 3 [知道你所处的位置] 在不同的域里面，人们所认同的网络礼仪也是不同的。 在某个网络社区里面能够很好地被别人接受的行为对于另外一个网络社区来说也许 是可怕的粗鲁。举个例子来说，在大多数的电视节目讨论组里面，传播各种空穴来 风的显言碎语通常是可以接受的，但是在一个记者们的讨论组里面传播没有事实根 据的谣言则是不受欢迎的。 正是网络礼仪在不同的网络社区有着不同的标准，知道你自己所处的位置是很重要 的。因此，下面的方法也许可以使你更快地融入一个新的网络社区。 [在发言之前先仔细听] 当你在网络社区中进入某个不太熟悉的域的时候首先要环顾四方。花一点点时间来 倾听其他人的聊天或者是阅读以前的文档。这样在你进一步参与这个域的交流之前 了解一下这些人们的习惯和规矩。 网络礼仪 -- 4 [尊重他人的时间和带宽] 毫无疑问，今天人们所拥有的时间看来比以往任何时候都要少，尽管我们也比以前 睡的更少并且比我们的祖父辈拥有了更多的能够节省时间的装置。当你给别人发送 电子邮件或者是在讨论组上张贴文章的时候，你正在(或者说是希望)占用别人的时 间。因此，你有责任保证他们并不是浪费时间来阅读你所发送的东西。 带宽经常被认为是时间的同义词，但是它确确实实是另外一回事。带宽指的是那些 将网络中的计算机连接起来的电缆和信道的信息传输能力。即使是对于最先进的光 纤电缆来说，一条电缆在某一时刻的信号传输能力是有限的。有些时候带宽这个词 还被用来表示某个主机系统的存储能力。当你不在意的将同样的内容往同样的讨论 组张贴了五次的时候，你不仅仅浪费了那些将你这五个拷贝都下载到本地的人们的 时间，还浪费了那些用以传送和存储你这些信息的带宽。 [你不是网络社区的中心] 可以想象，这条提醒信息对于大多数的用户来说是多余的。但是我仍然将它包括在 这里，因为当你很努力地为一个项目工作并且将自己视为其中的一部分的时候，你 很容易会忘记其他的人有着与你不同的观点。因此，不要期望你所有的问题都能够 立即得到回答，也不要认为所有的用户都会同意或者是关心你的问题和观点。 [讨论组的规则] 尊重他人的时间和带宽对于讨论组的用户来说有很重要的意义。大多数的讨论组用 户已经在计算机前面坐的时间太长了，他们的爱人，家庭还有室友正不耐烦的玩弄 手指头，不知道什么时候才能够开始吃晚饭，而这些疯狂的网络爱好者正被关于最 流行的收养小狗的方法或者是蛋糕制作方法之类的问题所困扰。 而大多数的新闻阅读程序是很慢的，仅仅是打开一个帖子或者是文章就需要很长时 间。然后这位用户还需要的众多的标题中挣扎着寻找对他有用的信息。如果最后他 发现根本就不值得这么做的话，想来是没有人会高兴的。在本书的第65页，“在讨 论组中的礼仪问题”这一章专门列出了许多详细的规则。 [这些信息发送给谁？] 这个标题也许可以被理解为“为什么邮件列表被人认为是一个脏字”。 在一些年以前，人们使用碳素纸来拷贝文献。从法律的角度来讲，你最多只能够制 作五个拷贝。在你将这些拷贝送出去之前，你肯定已经仔细想过了这些拷贝应该发 送给谁。 今天，我们不用费心去决定应该将某些信息拷贝给谁或者是不拷贝给谁。有些时候 我们几乎是习惯性地将信息拷贝给别人。一般来说，这样的做法是非常无礼而粗鲁 的。今天人们所拥有的时间比以往任何时候都要少，因为他们有太多的信息去接受 和吸收。因此，在你将某些信息拷贝给别人的时候，首先问自己他们是否真的需要 知道这些东西。如果答案是“不”的话，就不要浪费你们两个的时间了；如果答案 是“可能”的话，在你按下“发送”键之前再仔细考虑两遍吧。 网络礼仪 -- 5 [在网络上要有好的表现] 你应该充分利用你的匿名。 我并不希望错误的让大家认为网络是一个冷酷无情的地方，那里的人们迫不及待地 相互攻击。就象真实世界中一样，网络上的大多数人都希望自己能够被他人认可和 喜欢。网络 -- 尤其是讨论组 -- 使得你能够接触到你原本无法接触的人，而这些 人却都不能够见到你。人们不会根据你的肤色，眼睛，头发，体重，年龄或者是衣 着而对你有什么不同的判断。 但是，人们会根据你所写出来的东西的质量对你进行判断。对于大多数选择了通过 网络进行交流的人来说，这是一个优势。如果他们不喜欢写东西，他们就不会通过 网络进行交流。因此，在网络社区中拼写和语法是很重要的。 如果你在网络上花费了很多时间而你对这些领域感到害羞的话，你完全可以放弃这 些东西。你可以读一些好书，当然如果你去听某一门课的话你会学到更多东西，或 许还可以获得更多的乐趣。如果你是一个大人的话，你当然不必要和一堆烦人的孩 子在一起学习《语法纲要》。你也许可以寻找精读抑或是原形填空方面的课程，它 们通常覆盖了所有的基本语法规则。在你的班里面，肯定充满了热情向上的学生。 你还可以查看当地的社区学院和大学分校的目录 -- 你肯定会为他们所开设的课程 感到惊讶。去听课的一个副作用是你会在实际生活中认识很多人。 [明了并忠于你所谈论的主题] 你需要注意你正在撰写的信息的内容。你应该知道你正在说些什么，将你的文字看 作是你自己的理解或者是你自己对某件事的看法，并且询问自己是否真的要在核对 你的论据的真实性之前将它发表出去。在网络上，谣言就象是野火一样传播。经过 两三次转载之后，其结果就象是在晚会上的传话游戏一样：你最先所说的事情已经 面目全非。(当然，你也可以将这作为你不必担心你的帖子的准确性的一个理由。 但是尽管你不必为别人如何修改了你的帖子负责任，你仍然需要为你自己所撰写的 帖子负责任。) 另外，你要需要注意你的帖子是否条理清楚地表达了你的意思。构造一个在语法和 拼写方面没有任何错误但是仍然没有能够表达任何意思的段落是完全可能的。这种 情形常常在你试图通过一些你并不了解其意思的华丽辞藻去吸引某些人时发生。在 这种情形下，我敢打赌没有人会对你所说的东西感兴趣。如果你能够保持沉默的话 反而会更好些。 [不要说气话] 最后，你需要表现得和蔼且有礼貌。不要使用令人不快的语言，也不要出于意气而 表现得过于好斗。 经常有人问：在网络上咒骂别人是可以接受的么？ 我们认为，这在某些将污秽物视为艺术形式的讨论组里面也许是可以接受的，譬如 说USENET的alt.tasteless新闻组。通常地，如果你觉得需要通过某种方式来诅咒别 人，也许你可以选用一些比较有趣的委婉说法，譬如说effing和sugar。你也许可以 使用经典的星号通配符来表达你的意思，譬如说s***。在网络上，狡猾一点总是比 较合适的，你也可以因此避免了不必要的招惹别人。而其他的人都会知道你的意思 是什么。 网络礼仪 -- 6 [与他人分享你的专业知识] 在提了那么多的反面意见之后，我终于想提一些正面的意见了。 网络的力量在于其参与者数目众多。人们在网络上提问的原因之一就是有很多博学 的人能够看到这个问题。尽管其中只有少数人给出了睿智的答案，世界上知识的总 和增加了。因特网得以创造并发展的一个原因就是科学家们希望能够分享他们的知 识。到后来，其他的人也得以参加了进来。 因此，你也应该做出你的贡献。虽然本书列出了许多不应该做的事情，你确实能够 为这个社区贡献一点东西。不要害怕与别人分享你的知识。 如果你能够与他人分享你的问题的答案，那更是一种礼貌的做法。如果你预计会有 很多人回答你的问题，或者是你将一个问题发表在一个你并不经常访问的讨论组， 通常你应该要求人们将回答寄到你的信箱里面去而不是直接发表在讨论组上。当你 收到了所有的回应后，你应该写一份总结并将它贴到讨论组上去。这样，所有的人 都能够从花了时间来回答你的问题的专家那里得到好处。 如果你自己就是一个专家，你所能够做的事情就更多了。很多人在网络上自由地张 贴各种各样的资源列表和参考资料。假如你在某个讨论组里面是个有影响力的参与 者，如果这个讨论组还没有常见问题解答(FAQ)的话，你也许可以考虑动手写一个。 如果你对某个你认为其他人也许同样会感兴趣的问题做了一番研究，将它写出来并 张贴出去。在本书的133页，有一些关于版权法在网络中如何实施的讨论，也许你 在张贴你的文章之前应该先看看这些东西。 与他人分享你的知识是有意思的。这也是科学界的长远传统。正是它使得科学不断 进步，使得世界更加美好。 网络礼仪 -- 7 [帮助控制争执] 当人们表达某些强硬的意见而无法顾及自己的形象的时候，我们经常会用“愤激” 这个词来形容他。在这种情况下人们会经常问道：“你到底怎么啦？告诉我们你究 竟是怎么想的。” 网络礼仪反对激愤的行为么？一点都不。激愤是一种有着久远历史的网络传统，而 网络礼仪从来都不是反对传统的。不管对于作者还是读者来说，激愤的语言总是很 有意思的。有些时候，有些内容确实是值得使用这些白热化的语言来讨论的。 但是网络礼仪是反对经久不息的白热化骂战的，也就是几个人使用闹羞成怒的语言 堆砌着相互攻击的那种。这种情绪化的争执有可能会改变整个讨论组的定位取向并 且破坏这个讨论组里面的友爱团结关系，这对于讨论组里面的其他成员来说是极不 公平的。这种骂战刚刚开始的时候也许是可笑的，但是与此无关的成员很快就会觉 得这是非常的令人厌烦的。这种行为不公平的占用了属于所有成员的带宽。 网络礼仪 -- 8 [尊重他人的隐私] 很显然，你做梦都不会去翻看你的同事的抽屉。因此，你也不应该查看其他人的电 子邮件。 很不幸的是，很多人确实这样做了。这个问题在另外一个章节里面有专门的论述， 在这里我只想给大家讲一个故事： [一个爱管闲事的外国通讯员的案例] 1993年，硌杉矶时报莫斯科办事处的一名受到重任的通讯员由于阅读了他的同事的 电子邮件而被降职。他的同事在系统记录中发现有人在他确认自己不在计算机旁边 的时候登陆进入系统并查看了他的电子邮件。他的同事安排了一个计谋，他们在从 该报纸的其他外国办事处发来的消息中插入了虚假的信息。那位通讯员阅读了这封 电子邮件并在稍后向他的同事们问起了这件事。这位通讯员立即被调回了硌杉矶并 被重新安排了一份工作。 不尊重他人的隐私已经不仅仅是坏的网络行为了。他很有可能使得你丢掉工作甚至 是走进监狱。 网络礼仪 -- 9 [不要滥用你的权力] 在网络社区中，有些用户比另外一些用户拥有更多的权力。他们是MUD中的巫师， 所有办公室里面的专家，还有所有系统中的系统管理员。 比别人懂的更多，或者是比别人拥有更多的权力，并不能成为你不当利用这些知 识和权利的理由。举个例子来说：系统管理员永远都不应当代替用户去阅读他们 的电子邮件。 网络礼仪 -- 10 [要原谅别人的错误] 所有的人都曾经是网络社区中的新手。也不是所有的人都曾经从这本书里面受益。 当别人犯了错误的时候 -- 不管是一个拼写错误，或者是比较激愤的言语，或者是 一个很愚蠢的问题，或者是一篇又臭又长的答复 -- 请和蔼的对待他们。如果这是 一个小错误的话，也许你根本就不必说任何事情。甚至当你对这种做法有很大意见 的时候，在你作出反应之前也应当考虑再三。你本人具有良好的网络礼仪并不意味 着你有权力去纠正别人的错误。 如果你已经决定要指出别人的错误，请你尽可能礼貌的指出来，最好是通过电子邮 件私下交谈而不是将其发表在公共场合。请给别人怀疑的权利，你可以假定他们所 知道的就是这么多。永远都不要因为你看到了别人的错误而心高气傲或者是自以为 是。就象在发泄激愤的言辞中通常会含有拼写错误一样，指出他人在网络礼仪方面 有缺陷的帖子往往是网络礼仪缺陷的最好例子。